Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
Rosie's Designs si impegna a consegnare lavori di design di alta qualita che corrispondano al brief concordato. In caso di insoddisfazione, ti invitiamo a contattarci prima di avviare qualsiasi contestazione formale.
Il deposito del 50% pagato per avviare un progetto e rimborsabile se il progetto non e ancora iniziato (nessuna sessione di scoperta, nessun documento di strategia consegnato). Devi richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.
I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, al netto delle commissioni di transazione Stripe (circa 1,4-2,9% + 0,25 EUR).
Una volta avviato il lavoro (sessione di scoperta completata, strategia iniziata o concetti di design prodotti), il deposito non e rimborsabile in quanto copre il lavoro gia svolto. Il saldo rimanente del 50% non e dovuto in caso di cancellazione dopo l'inizio.
Se il lavoro consegnato non corrisponde materialmente al brief firmato, notificacelo entro 14 giorni dalla consegna a ciao@rosies-designs.com. Esamineremo il caso e, dove appropriato, eseguiremo le revisioni necessarie gratuitamente o emettere un rimborso parziale proporzionale.
Gli add-on (kit social media, guida di stile, ecc.) non sono rimborsabili una volta consegnati. Le ore di supporto non utilizzate entro 90 giorni dall'acquisto scadono senza rimborso.
Invia un'email a ciao@rosies-designs.com con oggetto "Rimborso - [nome progetto]" e la descrizione del motivo. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
